PREGUNTAS

FRECUENTES

¿Cómo sé si tienen cobertura en mi zona?

Escríbenos por WhatsApp con tu dirección completa y en menos de 1 hora te confirmamos si hay disponibilidad en tu sector.

¿Cuánto tarda la instalación?

Una vez confirmada la cobertura y el pago, la instalación se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Nuestro equipo técnico llega en el horario que tú elijas.

¿Qué tipo de tecnología usa Rayonet?

Trabajamos con fibra óptica y tecnología de última generación para garantizarte una conexión estable, rápida y sin interrupciones, dependiendo de la cobertura. Tambien usamos cable coaxial según la zona.

¿Hay contrato de permanencia?

No manejamos cláusulas de permanencia. Nuestros planes son mes a mes — puedes cancelar cuando quieras sin penalizaciones ni cobros adicionales.

¿Tienen soporte los fines de semana?

Sí. Contamos con atención al cliente y soporte técnico de lunes a sábado. Para emergencias fuera de horario, puedes escribirnos por WhatsApp y te respondemos a la mayor brevedad.

¿Qué hago si se me va el internet?

Contáctanos por WhatsApp o llámanos — tenemos soporte técnico disponible. En la mayoría de los casos resolvemos el problema de forma remota en menos de 30 minutos.