Petición

Es el derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular, para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15

Queja

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15

Reclamo

Expresión de insatisfacción referedia a la prestacion de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15

Sugerencia

Expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias del MINTIC.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15.

Felicitaciones

Es la manifestación de satisfacción, gratitud, agrado o reconocimiento que expresa un usuario o ciudadano sobre la excelente atención, servicio, producto o gestión recibida por parte de una entidad, funcionario o empleado.

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